Благодарим 🍀 за Ваш запрос!

В течение рабочего дня с Вами свяжется представитель от MOONQA.

Ниже Вы можете ознакомиться с вопросами, которые обычно задают наши клиенты в процессе исполнения и ожидания заказа.

 
  • Какую информацию мне нужно приготовить?

    Менеджер уточнит у Вас наличие актуальной точной информации о дате, времени и месте рождения, чтобы произвести необходимые действия и подготовить важные данные используемые для персональной книги. Если Вы заказали печатную версию книги, мы ожидаем получить от Вас точный и полный адрес доставки. При заказе электронной версии — достаточно сообщить инструмент доставки электронной версии (email, мессенджеры, номер для sms).

  • Условия выполнения заказа и возврата платежа?

    Заказ выполняется только при наличии подтвержденных плательщиком данных о дате, времени и месте рождения персоны, для которой создается книга, после проведения 100% предоплаты. Вы можете запросить 100% возврат средств (за исключением стоимости банковских транзакций и удержаний) не позднее чем через 3 (три) календарных дня с момента совершения предоплаты. 50% платежа можно вернуть в течение 5 дней с момента совершения предоплаты.

  • Сколько времени готовится печатная версия книги?

    Чтобы напечатать книгу, сначала производится подготовка графической и текстовой части книги, после чего производится верстка и предпечатная подготовка файлов-оригиналов для печати. На это расходуется более половину всего времени производства книги. Сама печать занимает на более 5-7 рабочих дней. Среднее время готовности книги 18 рабочих дней.

  • Могу ли я изменить адрес доставки печатной версии книги?

    Вы можете изменить адрес доставки не позднее чем через 10 дней после проведения платежи при условии заказа печатной версии книги, и не позднее чем через 5 дней при условии заказа электронной книги.

  • Сколько времени будет доставляться мой заказ?

    Среднее время, которое тратит транспортная компания, чтобы доставить Вашу посылку от 3 до 31 дня, в зависимости от страны доставки. Мы стараемся использовать логистику максимально эффективно, чтобы типография и служба доставки находились либо в одной стране получателя, либо на единой экономической территории — это позволяет сократить среднее время доставки (в некоторых случаях) до 14 дней.

 
 

Планируете 🎁 подарок?

Нет ничего лучше, чем личная книга знаний о человеке!

Не так уж часто знания тысячелетий попадают в руки. А если они в руках разумных людей, то такие знания будут крайне полезны, для развития всех аспектов личности.

если неизвестно точное время рождения
Your cart

We value your privacy

We use cookies to customize your browsing experience, serve personalized ads or content, and analyze traffic to our site.